Dein Konto verifizieren - schnell, sicher und direkt bei Just Casino

KYC steht für "Know Your Customer" und bezeichnet den gesetzlich vorgeschriebenen Prozess, mit dem wir bei Just Casino sicherstellen, dass jeder Spieler genau derjenige ist, der er vorgibt zu sein. Diese Prüfung ist kein bürokratischer Aufwand, sondern ein echter Schutz gegen Betrug, Geldwäsche und die missbräuchliche Nutzung von Spielerkonten durch Dritte.

Bei Just Casino läuft die Kontoüberprüfung transparent und zügig ab. Wir verlangen eine Verifizierung nur dann, wenn es wirklich nötig ist, und erklären dir hier genau, in welchen Fällen das gilt.

Für die Kontobestätigung bei Just Casino sind einige wenige Unterlagen nötig. Das ist kein bürokratischer Selbstzweck: Unsere Lizenz unter der Nummer 8048/JAZ2020-013 (Curacao) schreibt vor, dass wir die Identität aller Spieler bestätigen, bevor Auszahlungen in voller Höhe freigegeben werden. Das schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff und stellt sicher, dass Gewinne ausschließlich an den rechtmäßigen Inhaber gehen. Die gute Nachricht: Wer alle Unterlagen auf einmal einreicht, ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden verifiziert. Danach entfallen weitere Nachweispflichten, egal wie hoch Ihre nächste Auszahlung ausfällt.

Als Identitätsdokument akzeptieren wir einen gültigen Reisepass, einen österreichischen Personalausweis oder einen Führerschein. Bitte laden Sie eine farbige Kopie von Vorder- und Rückseite hoch, alle vier Ecken müssen sichtbar sein. Das Dokument darf nicht abgelaufen sein. Für den Adressnachweis eignen sich aktuelle Kontoauszüge, Strom-, Gas- oder Telefonrechnungen sowie offizielle Behördenbriefe. Entscheidend: Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren vollen Namen sowie Ihre Wohnanschrift in Österreich klar ausweisen. Schlechte Bildqualität ist der häufigste Grund für Verzögerungen, daher am besten bei Tageslicht fotografieren.

Auch Ihr Zahlungsmittel benötigt eine kurze Verifizierung. Bei Einzahlungen per Visa oder Mastercard kann ein Foto Ihrer Karte erforderlich sein, wobei die mittleren acht Ziffern verdeckt sein müssen. Skrill- und Neteller-Konten müssen zwingend auf Ihren eigenen Namen registriert sein und mit Ihren Registrierungsdaten übereinstimmen. Wer mit Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Dogecoin oder TRON einzahlt, überspringt diesen Schritt in den meisten Fällen: Die Blockchain-Transaktion gilt bei uns als eindeutiger Nachweis und macht ein separates Zahlungsmitteldokument überflüssig.

Alle Unterlagen laden Sie bequem direkt über den Bereich 'Konto' in Ihrem persönlichen Profil hoch. Wir akzeptieren JPEG, PNG und PDF bis zu 10 MB je Datei. Bei Fragen zum Ablauf oder zu den Anforderungen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Sobald wir alle Dokumente geprüft und freigegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Auszahlungen ohne weitere Dokumentenpflicht in voller Höhe anfordern.

Gemäß unserer Curacao-Lizenz (8048/JAZ2020-013) sind wir verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu bestätigen, bevor wir Auszahlungen freigeben. Der gesamte Prozess ist unkompliziert und dauert bei vollständigen Unterlagen in der Regel nicht länger als 24 Stunden.

Nachdem du deine Dokumente hochgeladen hast, beginnt unser Compliance-Team umgehend mit der Prüfung. Die Standardverifizierung dauert bei Just Casino in der Regel 24 bis 48 Stunden, vorausgesetzt, alle geforderten Unterlagen sind vollständig, klar lesbar und stimmen mit deinen Kontodaten überein. In dieser Zeit gleichen wir deine Angaben mit den eingereichten Dokumenten ab und stellen sicher, dass alles den Vorgaben unserer Curacao-Lizenz 8048/JAZ2020-013 entspricht. Wir halten interne Bearbeitungsfristen ein, weil wir dir so schnell wie möglich den vollen Kontozugang ermöglichen wollen.

Bei unkomplizierten Konten, bei denen lediglich ein Lichtbildausweis und ein Adressnachweis benötigt werden, schließen wir die Prüfung häufig schon am selben Werktag ab. Komplexere Fälle brauchen etwas mehr Zeit: Wenn wir einen Zahlungsnachweis für Methoden wie Skrill, Neteller, Paysafecard oder Visa anfordern müssen, oder wenn eine erweiterte Sorgfaltsprüfung (Erweiterte Sorgfaltsprüfung) notwendig ist, kann die Bearbeitung bis zu fünf Werktage dauern. Über jeden Schritt informieren wir dich per E-Mail, damit du jederzeit weißt, was als Nächstes passiert und ob noch Unterlagen fehlen.

Während die Verifizierung noch läuft, kannst du weiterhin Einzahlungen tätigen und unser gesamtes Spielangebot in vollen Zügen nutzen, von Lightning Roulette und Crazy Time bis hin zu Sweet Bonanza und Gates of Olympus. Auszahlungen geben wir jedoch erst frei, sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist. Das gilt für alle Zahlungsoptionen, ob Bitcoin, USDT, Ethereum, Litecoin oder klassisch per Visa und Mastercard. Ist dein Konto einmal vollständig verifiziert, bearbeiten wir Auszahlungsanfragen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

Wir empfehlen dir, die Verifizierung direkt nach der Registrierung einzuleiten und nicht erst dann, wenn du zum ersten Mal eine Auszahlung beantragst. So vermeidest du unnötige Wartezeiten genau in dem Moment, in dem du Geld abrufen möchtest. Je früher deine Dokumente bei uns eingehen, desto schneller hast du uneingeschränkten Zugriff auf alle Kontofunktionen. Bei Fragen zum aktuellen Stand deiner Prüfung erreichst du unser Support-Team jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Manchmal wird ein Verifizierungsantrag beim ersten Versuch abgelehnt, und das ist kein Grund zur Sorge. In den meisten Fällen steckt ein technisches Detail dahinter: ein unscharfes Foto, ein abgelaufenes Ausweisdokument oder eine Namensvariante, die nicht exakt mit den Kontodaten übereinstimmt. Unser Team bei Just Casino prüft jeden Antrag sorgfältig, und wenn etwas nicht passt, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit einer klaren Erklärung, was zu korrigieren ist.

Häufige Ablehnungsgründe sind: Der sichtbare Bereich des Ausweises ist durch Lichtreflexe oder Schatten verdeckt, das Kontoauszugsdatum liegt mehr als drei Monate zurück, oder der Name auf dem Dokument weicht vom Kontonamen ab, etwa durch einen abgekürzten Vornamen oder einen Buchstabenfehler. In diesen Fällen können Sie die Unterlagen jederzeit neu einreichen. Öffnen Sie dazu den Bereich "Konto verifizieren" in Ihrem Profil, laden Sie die korrigierten Dateien hoch und senden Sie sie erneut ab. Weitere Kopien des gleichen fehlerhaften Dokuments helfen leider nicht.

Falls Sie nicht sicher sind, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde, helfen wir Ihnen gerne direkt weiter. Unser Support ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar. Im Chat antworten wir in der Regel innerhalb weniger Minuten und können gemeinsam prüfen, welches Dokument fehlt oder welche Angabe korrigiert werden muss. Schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht mit Ihrem Benutzernamen, und wir sehen uns Ihren Fall sofort an. Bitte halten Sie außerdem Ihre Kontonummer bereit, damit wir Ihren Antrag schnell zuordnen können.

Wichtig: Solange die Verifikation nicht abgeschlossen ist, bleibt die Auszahlung gesperrt. Das ist eine gesetzliche Anforderung im Rahmen unserer Curacao-Lizenz (8048/JAZ2020-013) und schützt alle unsere Spieler vor Betrug. Wir wissen, dass das manchmal frustrierend ist, aber sobald Sie die überarbeiteten Dokumente eingereicht haben, bearbeiten wir Ihren Antrag so zügig wie möglich. Erfahrungsgemäß ist die Verifikation innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem erneuten Upload abgeschlossen, und Sie können Ihre Gewinne problemlos über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard oder eine Ihrer bevorzugten Kryptowährungen auszahlen lassen.